同様の疑問・質問はございませんか？

Q＆A　よく頂く質問と、その回答

皆様からよく頂く質問をまとめてみました。
より分かりやすいキュージックを目指して参りたいと思います。

質問をクリックして頂きますと、回答が開きます。
（もう一度クリックすると閉じます。）

 

  • Q1.壊れている商品はやっぱり買取できませんか？
    どの部分が壊れているのかを具体的にお知らせ下さい。
    修理すればまた問題なく使えるものもございます。壊れてしまったからといって諦めてしまわずに、1度お問い合わせ下さい。
  • Q2.欠品があるけど大丈夫？欠品は減額対象？
    何が欠品しているかによります。例えばギターでは、アームがなくてもアームを使わないプレイヤーは大勢おられますので、このような場合はほとんど減額対象にはなりません。
    逆にアンプやレコーダーなどではリモコンなどは付属品の中でも重要度の高いものは出来るだけなくさないように、またお売り頂ける際は忘れないように商品に添えてお売り下さい。
    基本的に欠品があるから買取できないということはございません。
  • Q3.買取品目に載っていない機材を買取して欲しいのですが。
    当店の買取品目に載っている種類は世界中にある楽器・機材のほんの一部にしか過ぎません。載っていない商品を売りたい！でも載っていないからだめかも、と思う前に一度お気軽にご相談下さい。
  • Q4.見積もりをしてもらったら、どうしても売らなくてはいけませんか？
    当店がご提示させて頂く金額でお売り頂くかの判断はもちろんお客様次第でございます。
    他店でも見積もりをされた場合は出来るだけそれよりも高く買取をさせて頂きますよう心掛けておりますが、「この金額では売りたくない」と思うことも中にはあって当たり前だと思います。
    そんな時はどうぞ遠慮せずにもう一声！！と声を掛けてみて下さいね。
  • Q5.見積もりを出してもらった商品の内、一部を売りたいのですが。
    ★複数のお品の査定依頼を頂いた場合です。
    全てではなくその内のいくつか、または1点だけがご都合に適うものだった、
    という場合もあるかと思います。
    もちろんご利用の仕方はお客様のご判断でお決め頂いて問題ございません。
    ご都合に合うものだけでもご利用頂ければ本当に嬉しく思います。

    ※ご検討に漏れてしまった要因がお値段によるものでございましたら
    お気軽にご相談頂きたく存じ上げております。

    ご相談頂いた結果がお客様にとって最善の結果となれれば幸いです。
    （ご相談頂けずに出来ることをさせて頂けないほど悔しいことはございません。）
  • Q6.梱包すると、ちょっとだけ規定サイズをオーバーしてしまう場合
    クロネコヤマトの「宅急便」は、「3辺の合計が160cm以内、かつ25kgまでのもの」と定められています。
    ところがベース用のハードケースなど、ちょっとだけサイズオーバーしてしまうものもございます。
    営業所やコンビニはサイズには"きっちり"なので、これらへお持ち込みをされますとやはりオーバーとなってしまいますが、集荷の場合は多少であれば目を瞑って頂けるドライバー様が多くおられるようです。
    送料無料サービスは「宅急便」でお送り頂いた場合のみとなっておりますので、一度エリアのご担当者様とご相談下さい。
    ≫どうしてもヤマト便になってしまう場合は次のQ7をお読み下さい。
  • Q7.「宅急便」では送れないサイズなのですが、どうすれば良いですか？
    ヤマト運輸には、「宅急便」では送ることの出来ないサイズの荷物でも送ることが出来る、「ヤマト便」という区分がございます。
    • ヤマト便って何？
      宅急便は「縦・横・高さの合計が160cm以内、かつ重量が25kg以下のもの」、と規定されていますが、それ以上になる楽器も数多くございます。
      宅急便で送ることが出来ないサイズ・重量のお品は、ヤマト便を利用すれば取り扱って頂くことが可能です。
      ※宅急便とヤマト便は全く異なる発送形態です。
    • 送料（着払い）はどうなりますか？
      ヤマト便は運賃形態が宅急便とは異なるため、送料がとても高くなってしまいます。
      また、発送するまで送料が明確にならないといった点や、発送個数によって送料が変わってしまう点など毎回パターンが異なりますので、お客様毎にご相談させて頂いております。
      ※予告なくヤマト便でお送り頂きました場合は全額お客様負担となってしまいますので、必ず事前にお問い合わせ下さいませ。
    • 運賃以外に、保険料が必要です。
      ヤマト便は宅急便とは異なり、保険料が運賃に含まれておりません。
      お品の価格1万円に付き、20円の保険料が必要となっていて、荷受けの際にに現金で、という決まりがございます。
      こちらは買取代金のお振込時にご返金させて頂くことが出来ますので、恐れ入りますがご発送時に一時お立て替えをお願いしております。
  • Q8.査定有効期限を過ぎてしまったら、買い取ってもらえませんか？
    お見積のご返信メール内に、査定有効期限というものがございます。
    期限を過ぎると買取が出来ないというものではなく、この期間中はこのお見積をお約束します、といった意味合いでございます。
    ≫市場価格が変わっていたり、新製品・類似品の発売によりお値段が変わってしまうことがあるため、例えばお見積から半年後にお送り頂いても同じお見積で買取が出来るとは限らないためです。
    とは申しましても、価格の変動や、それに伴う買取価格の改定はそう頻繁にあることではございませんので、期限を過ぎてしまっても、お気軽にご利用頂ければ幸いでございます。
  • Q9.梱包の仕方について教えて下さい。
    楽器を送る、ということに慣れていることの方が珍しいと思います。
    送ることに心配になれらる方も多いと思いますが、梱包の仕方に正解というものはございません。
    何よりも輸送中に楽器が破損しないように心がけて頂ければ、梱包の見た目などは一切問いません。
    プチプチ（エアキャップ）を使う、隙間には新聞紙を詰めて揺れないようにする、段ボールを継ぎ合わせて覆う、などどのような形でも結構でございます。
    →参考：梱包の仕方について
    ちなみに、当店の契約しているヤマト運輸の輸送事故率は1％以下です（当店調べ 調査期間2007年10月～2009年8月）。
  • Q10.ヤマト運輸の荷受けスタイルについて
    ヤマト運輸は営業所によってスタイルが異なるため、荷受けの仕方もそれぞれです。
    ギターでもソフトケースのままでもOK、というところから、ハードケースに入っていないとだめ、というところ、楽器と名のつくものは何があってもだめ、というところまでございます。
    そういった場合は、集荷に来てもらう、営業所を変えてみる、など少々別の手立てが必要です。
    また、当店にはハードケースレンタルサービスもございますので、ご都合に応じてご利用下さいませ。
  • Q11.身分証明書って、何を用意すれば良いのですか？
    正式にお答えするのであれば、「公的機関が発行する、有効期限内の、氏名・生年月日・現住所が印字されているもの」でございます。
    具体的に該当するものは住民票や運転免許証となります。
    ※注意が必要なのは健康保険証やパスポートで、住所がご自身により手書きされているものはご利用頂けません。
  • Q12.現住所を証明する身分証明書がありません。
    お引っ越しなどで、・運転免許証の住所を変更していない、・住民票を移していない、・健康保険証も住所が手書きだ、など、現住所を証明するものが何もない場合は、発行から2ヶ月以内の公共料金の請求書（領収書）を"添付書類"としてご提出頂けます。
    公共料金とは電気・ガス・水道・NTT等です。携帯電話はご利用頂けません。
    ①身分証明書では氏名・生年月日を、
    ②添付書類では氏名・現住所を
    確認させて頂くことが出来ればご対応が可能です。
    ※添付書類だけではご対応出来ませんのでご注意下さい。

■ お問い合わせフォームもご利用下さい。

上記では解決しないご不明な点、ご不安な点がございましたら、
お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせ下さい。
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